Skip to content
polar-commerce
← Wiedza

Flow automatyzacji na Shopify — messaging i Klaviyo

Jak skonfigurować automatyzacje na Shopify z użyciem Flow i Klaviyo. Messaging, powiadomienia, marketing automation.

Mateusz Śnieżek, Shopify Expert

Automatyzacja to klucz do skalowania e-commerce. Shopify Flow i Klaviyo pozwalają budować zaawansowane scenariusze automatyzacji bez pisania kodu.

Shopify Flow — podstawy

Shopify Flow to wbudowane narzędzie automatyzacji dostępne na planach Shopify i wyższych. Działa na zasadzie: Trigger → Condition → Action.

Popularne automatyzacje Flow

  • Tagowanie klientów — automatyczne tagi VIP po przekroczeniu wartości zakupów
  • Zarządzanie ryzykiem — blokowanie podejrzanych zamówień
  • Powiadomienia wewnętrzne — Slack/email gdy produkt się wyczerpie
  • Automatyczny fulfillment — oznaczanie zamówień do realizacji
  • Segmentacja — kategoryzowanie produktów na podstawie danych

    • Jak stworzyć Flow

  • Przejdź do Apps → Flow w panelu Shopify
  • Kliknij "Create workflow"
  • Wybierz trigger (np. "Order created")
  • Dodaj warunki (np. "Order total > 500 PLN")
  • Dodaj akcję (np. "Add customer tag: VIP")

    • Klaviyo — marketing automation

    Klaviyo to najlepsza platforma email/SMS marketing dla Shopify. Integruje się natywnie i umożliwia zaawansowane scenariusze.

    Kluczowe flow w Klaviyo

    #### 1. Welcome Series

    Seria 3-5 emaili po zapisie do newslettera:

  • Email 1 (natychmiast): Powitanie + rabat powitalny
  • Email 2 (dzień 2): Historia marki
  • Email 3 (dzień 4): Bestsellery
  • Email 4 (dzień 7): Social proof + przypomnienie rabatu

    • #### 2. Abandoned Cart

    Seria emaili po porzuceniu koszyka:

  • Email 1 (1h): Przypomnienie o koszyku
  • Email 2 (24h): Social proof + zdjęcia produktów
  • Email 3 (72h): Rabat 10% na dokończenie zakupów

    • Więcej o odzyskiwaniu koszyków w naszym dedykowanym artykule.

    #### 3. Post-Purchase

  • Email 1 (dzień 1): Podziękowanie + instrukcja obsługi
  • Email 2 (dzień 7): Prośba o recenzję
  • Email 3 (dzień 14): Cross-sell produktów komplementarnych
  • Email 4 (dzień 30): Propozycja programu lojalnościowego

    • #### 4. Win-Back

    Reaktywacja nieaktywnych klientów:

  • Email 1 (60 dni): "Tęsknimy za Tobą" + nowości
  • Email 2 (90 dni): Specjalny rabat
  • Email 3 (120 dni): Ostatnia szansa przed usunięciem z listy

    • SMS Marketing w Klaviyo

    Klaviyo obsługuje SMS marketing w Polsce. Kluczowe scenariusze:

  • Potwierdzenie zamówienia
  • Powiadomienie o wysyłce
  • Flash sale / wyprzedaże
  • Przypomnienie o porzuconym koszyku

    • Integracja Flow + Klaviyo

    Shopify Flow może triggierować zdarzenia w Klaviyo i odwrotnie. Przykłady:

  • Flow taguje klienta jako VIP → Klaviyo dodaje go do segmentu VIP → automatyczny email z ekskluzywną ofertą
  • Klaviyo wykrywa brak otwarcia 5 emaili → Flow zmienia tag klienta na "Inactive"

    • Metryki do monitorowania

  • Open rate emaili (cel: >25%)
  • Click rate (cel: >3%)
  • Revenue per email (RPE)
  • Unsubscribe rate (cel: <0.5%)
  • Conversion rate z automatyzacji

    • Podsumowanie

    Shopify Flow i Klaviyo to potężne duo automatyzacji. Zacznij od 4 podstawowych flow w Klaviyo (welcome, abandoned cart, post-purchase, win-back), a potem rozbudowuj. Potrzebujesz pomocy? Sprawdź nasze usługi.