Skip to content
polar-commerce
← Wiedza

Shopify w Holandii — rynek holenderski

Jak sprzedawać na Shopify w Holandii. iDEAL, bol.com, logistyka i specyfika rynku holenderskiego.

Mateusz Śnieżek, Shopify Expert

Holandia to jeden z najbardziej zaawansowanych rynków e-commerce w Europie. Z penetracją zakupów online na poziomie 85%, Holendrzy kupują więcej per capita niż większość Europejczyków. Dla polskich marek Shopify to rynek pełen możliwości.

Rynek e-commerce w Holandii

  • Populacja: 17.8 miliona
  • Kupujący online: ponad 15 milionów (85%!)
  • Wartość rynku: ~35 mld EUR rocznie
  • Waluta: Euro (EUR)
  • Język: Niderlandzki (+ prawie wszyscy mówią po angielsku)
  • Średni koszyk: ~85 EUR

    • Holandia jest trzecim największym rynkiem e-commerce w Europie per capita. Holendrzy kupują online średnio 25 razy rocznie — częściej niż jakakolwiek inna nacja w Europie.

    Płatności — iDEAL to konieczność

  • iDEAL — absolutny standard, ponad 70% transakcji online. Bez iDEAL nie ma sprzedaży w Holandii
  • Karty kredytowe — Visa/Mastercard (~10%), Holendrzy rzadko używają kart kredytowych
  • Klarna / Riverty — BNPL, rosnąca popularność (~10%)
  • PayPal — używany, ale ustępuje iDEAL
  • Apple Pay / Google Pay — rosnące

    • iDEAL jest dostępny przez Shopify Payments w Holandii. Skonfiguruj go w Settings → Payments.

    Bol.com — holenderski Amazon

    Bol.com to dominujący marketplace w Holandii i Belgii:

  • Ponad 13 milionów aktywnych klientów
  • 35,000+ sprzedawców partnerskich
  • Możliwość sprzedaży równoległej z Shopify DTC
  • Program FBB (Fulfillment by Bol) — holenderski odpowiednik FBA

    • Rozważ obecność na bol.com jako uzupełnienie Shopify.

    Logistyka

    Holandia ma najlepszą infrastrukturę logistyczną w Europie:

  • PostNL — standard e-commerce, ponad 5,000 punktów odbioru
  • DHL Parcel — szybka dostawa, automaty paczkowe
  • Budbee — dostawa wieczorna, ekologiczna
  • Trunkrs — zrównoważona dostawa następnego dnia

    • Dostawa z Polski

  • Paczka standardowa: 30-45 PLN przez DHL/GLS
  • Czas dostawy: 3-4 dni robocze
  • Holendrzy oczekują dostawy następnego dnia — rozważ magazyn w Holandii

    • Oczekiwania holenderskich klientów

  • Darmowa dostawa — Holendrzy są znani z oszczędności, darmowa dostawa to standard od ~30-50 EUR
  • Darmowy zwrot — oczekiwany, nawet wymagany przez wielu klientów
  • Szybkość — dostawy następnego dnia to norma w Holandii

    • Podatki

  • BTW (VAT): 21% (standardowa), 9% (żywność, książki, leki)
  • VAT OSS działa standardowo
  • Strefa euro — ceny w EUR

    • Specyfika kulturowa

  • Pragmatyzm — Holendrzy cenią stosunek jakości do ceny ponad prestiż marki
  • Przejrzystość — ukryte koszty to zabójca konwersji
  • Recenzje — Holendrzy aktywnie czytają i piszą recenzje, Trustpilot jest bardzo popularny
  • Ekologia — rosnące znaczenie zrównoważonych marek
  • Bezpośredniość — cenią szczerą komunikację w opisach i marketingu

    • Marketing

  • Google.nl — kampanie w niderlandzkim
  • Facebook i Instagram — popularne, ale Holendrzy są selektywni
  • LinkedIn — wysoka penetracja, dobry dla B2B
  • Beslist.nl — holenderska porównywarka cen
  • Tweakers.net — społeczność technologiczna, ważna dla elektroniki

    • Wskazówki

  • iDEAL jest obowiązkowy — skonfiguruj go przed startem
  • Oferuj darmową dostawę i darmowe zwroty
  • Przetłumacz sklep na niderlandzki (mimo że Holendrzy mówią po angielsku)
  • Zbieraj recenzje — Trustpilot, Judge.me
  • Podkreślaj wartość i przejrzystość cen
  • Rozważ magazyn w Holandii dla szybszych dostaw

    • Holandia to wymagający rynek z bardzo świadomymi konsumentami, ale nagroda za dobrze prowadzony sklep jest ogromna. Skontaktuj się z nami po strategię wejścia na rynek holenderski.