Skip to content
polar-commerce
← Słownik

User Experience (UX) — co to?

Ogół doświadczeń użytkownika podczas korzystania ze sklepu internetowego.

Mateusz Śnieżek, Shopify Expert

User Experience (UX) to ogół doświadczeń i wrażeń użytkownika podczas interakcji ze sklepem internetowym. Dobre UX przekłada się bezpośrednio na wyższą konwersję, niższy bounce rate i większą lojalność klientów.

Elementy UX w e-commerce

Nawigacja

  • Przejrzysty podział kategorii
  • Wyszukiwarka z podpowiedziami
  • Breadcrumbs (ścieżka nawigacji)
  • Mega menu dla dużych katalogów

    • Strona produktu

  • Wysokiej jakości zdjęcia (zoom, 360, wideo)
  • Czytelny opis i specyfikacja
  • Widoczna cena i dostępność
  • Social proof — recenzje, oceny
  • Wyraźny przycisk CTA

    • Koszyk i [checkout](/slownik/checkout)

  • Prostota — minimum kroków
  • Przejrzystość kosztów (brak ukrytych opłat)
  • Wiele metod płatności (BLIK, karty, Przelewy24)
  • Guest checkout (bez rejestracji)

    • Mobile UX

  • 70%+ ruchu w e-commerce pochodzi z mobile
  • Touch-friendly elementy
  • Szybkie ładowanie (Core Web Vitals)
  • Uproszczona nawigacja

    • UX a konwersja

    Zmiana UXWpływ na konwersję
    Przyspieszenie o 1s+7%
    Dodanie recenzji+15-20%
    Uproszczenie checkout+20-35%
    Mobile optimization+10-25%

    Badanie UX

  • Heatmapy — wizualizacja zachowań
  • Session recordings — nagrania sesji
  • A/B testing — testowanie wariantów
  • User surveys — ankiety użytkowników
  • Usability testing — testy z prawdziwymi użytkownikami

    • UX na Shopify

    Wybór motywu Shopify to fundament UX. Motywy OS 2.0 oferują:

  • Sections everywhere (elastyczny układ)
  • App blocks (bezproblemowa integracja aplikacji)
  • Predictive search (inteligentna wyszukiwarka)

    • Nasza agencja projektuje sklepy Shopify z myślą o najlepszym UX i maksymalnej konwersji.