Stała współpraca (retainer)

Stała współpraca (retainer) to model rozliczania w abonamencie, w którym co miesiąc otrzymujesz ustaloną pulę godzin na ciągły rozwój i opiekę nad sklepem Shopify. Polar-Commerce prowadzi go jako jeden zespół, który zamiast jednorazowego projektu odpowiada za bieżące zmiany, nowe funkcje, optymalizację CRO/SEO/GEO oraz marketing (Klaviyo, Ads), a do tego za monitoring i szybkie poprawki. Dzięki temu nie musisz za każdym razem szukać wykonawcy ani budować działu in-house — masz stałego partnera, który zna Twój sklep i rozwija go w sposób uporządkowany i przewidywalny.

Dla kogo i jaki problem rozwiązujemy

Stała współpraca jest dla marek, które chcą rozwijać sklep w sposób ciągły, a nie zrywami, i które nie chcą utrzymywać własnego zespołu deweloperów, specjalistów CRO czy marketingu. Najczęściej rozwiązujemy trzy bolączki:

• Brak rąk do pracy i ciągłe szukanie wykonawców. Każda nowa funkcja, integracja czy kampania oznacza wybór freelancera, czekanie na wycenę i tłumaczenie kontekstu od zera. To kosztuje czas i rozmywa odpowiedzialność.

• Sklep stoi w miejscu między dużymi projektami. Po wdrożeniu czy redesignie rozwój zwalnia, bo nikt nie pilnuje bieżących usprawnień, testów i optymalizacji konwersji. Potencjał ruchu i budżetu reklamowego się marnuje.

• Problemy techniczne wykrywane za późno. Błąd w koszyku, zepsuta integracja, spadek widoczności w wyszukiwarkach i w wynikach AI — bez monitoringu i kogoś, kto reaguje szybko, takie rzeczy potrafią cicho obniżać sprzedaż przez tygodnie.

Co obejmuje

Zakres ustalamy elastycznie w ramach miesięcznej puli godzin i priorytetów, które wyznaczamy wspólnie. Najczęściej w stałej współpracy realizujemy:

• bieżące zmiany w sklepie: korekty wyglądu, treści, sekcji na stronach kategorii i produktów, banery, landing page'e pod kampanie;

• rozwój nowych funkcji i integracji — od dopasowania motywu, przez aplikacje z ekosystemu Shopify, po integracje z systemami zewnętrznymi (ERP, magazyn, płatności, dostawy);

• optymalizację konwersji (CRO): hipotezy, testy A/B, poprawa ścieżki zakupowej, koszyka i checkoutu;

• SEO i GEO/AEO: optymalizacja techniczna, treści, dane strukturalne (schema) oraz przygotowanie sklepu pod widoczność w odpowiedziach AI (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews);

• marketing: konfiguracja i rozwój automatyzacji oraz kampanii e-mail w Klaviyo, wsparcie przy kampaniach Ads, segmentacja i utrzymanie listy;

• monitoring i utrzymanie: czuwanie nad poprawnym działaniem sklepu, aktualizacje, szybkie poprawki błędów i reagowanie na zgłoszenia;

• analitykę i raportowanie: śledzenie wyników w GA4 i Search Console oraz wnioski, które przekładamy na kolejne działania.

Jak pracujemy

Stała współpraca opiera się na powtarzalnym, przejrzystym rytmie, żebyś zawsze wiedział, nad czym pracujemy i dlaczego.

• Onboarding i poznanie sklepu. Zapoznajemy się z Twoim sklepem, celami biznesowymi, stackiem narzędzi i dostępami, a następnie ustalamy zakres pakietu godzin.

• Backlog i priorytety. Wspólnie budujemy listę zadań i co miesiąc ustalamy priorytety — od szybkich usprawnień po większe funkcje — tak by godziny szły na działania o największym wpływie.

• Realizacja w cyklach. Pracujemy iteracyjnie: wdrażamy zmiany, testujemy je i mierzymy efekt, zamiast odkładać wszystko do jednego dużego wdrożenia.

• Stały kontakt i raport. Masz jeden punkt kontaktu i regularne podsumowania: co zrobiliśmy, jakie są wyniki i co rekomendujemy na kolejny miesiąc.

• Reakcja na pilne sprawy. Gdy pojawia się błąd lub pilna potrzeba, reagujemy szybko w ramach ustalonych zasad współpracy.

Co zyskujesz

• Jeden zespół zamiast wielu wykonawców. Development, CRO, SEO/GEO i marketing w jednym miejscu — bez koordynowania kilku freelancerów i przepisywania kontekstu na nowo.

• Przewidywalny koszt i ciągły rozwój. Stały, miesięczny budżet i z góry znana pula godzin zamiast nieregularnych, zaskakujących wycen.

• Sklep, który stale się poprawia. Regularne usprawnienia konwersji, widoczności i funkcji, a nie stagnacja między dużymi projektami.

• Mniej ryzyka technicznego. Monitoring i szybkie poprawki ograniczają sytuacje, w których ukryty błąd po cichu obniża sprzedaż.

• Czas dla Twojego zespołu. Skupiasz się na produkcie, ofercie i biznesie, a stronę techniczną i rozwój sklepu bierzemy na siebie.

Stałą współpracę prowadzi zespół Polar-Commerce wyspecjalizowany w Shopify. Mamy ocenę 5.0 na Clutch i na koncie ponad 30 obsłużonych marek Shopify — wśród nich Osana, Kitsune Performance, Petite Pants, ARMGATES, JF Pisarczyk 1925, Ludism czy BOOSO. To doświadczenie z różnych branż pozwala nam szybko wejść w kontekst Twojego sklepu i od początku pracować na działaniach, które realnie pchają biznes do przodu. Jeśli wolisz zacząć od diagnozy, zobacz nasze audyty Shopify, a pełną listę kompetencji znajdziesz w usługach.

FAQ

Czym różni się retainer od pojedynczego projektu?

Projekt ma jasny początek i koniec oraz z góry zdefiniowany zakres. Stała współpraca to model ciągły: co miesiąc otrzymujesz pulę godzin, którą elastycznie przeznaczamy na rozwój, optymalizację i utrzymanie sklepu według aktualnych priorytetów. Dzięki temu sklep rozwija się nieprzerwanie, a Ty masz stałego partnera, który zna jego historię i kontekst.

Czy mogę zmieniać zakres prac z miesiąca na miesiąc?

Tak. Priorytety ustalamy wspólnie na bieżąco, więc w jednym miesiącu możemy skupić się na CRO i testach A/B, a w kolejnym na nowej funkcji, SEO/GEO lub kampaniach w Klaviyo. Pula godzin jest jedna, a my pomagamy zdecydować, gdzie przyniesie największą wartość.

Co, jeśli nie wykorzystam wszystkich godzin w danym miesiącu?

Zasady rozliczania godzin ustalamy na starcie współpracy i dopasowujemy do Twojej sytuacji. Najważniejsze, że planujemy backlog z wyprzedzeniem, więc zazwyczaj nie brakuje sensownych, wartościowych zadań do zrealizowania w ramach pakietu.

Czy obsługujecie zarówno development, jak i marketing?

Tak — to główna zaleta tego modelu. W jednym zespole łączymy development na Shopify, CRO, SEO/GEO oraz marketing (Klaviyo, Ads), dlatego nie musisz koordynować pracy kilku osobnych wykonawców. Wszystko dzieje się spójnie, z jedną odpowiedzialnością za efekt.

Zacznijmy stałą współpracę nad Twoim sklepem

Chcesz rozwijać sklep Shopify bez budowania działu in-house i bez ciągłego szukania wykonawców? Porozmawiajmy o projekcie — wspólnie dobierzemy pakiet godzin i ustalimy priorytety na pierwsze miesiące. Napisz na hello@polar-commerce.com lub zadzwoń: +48 690 635 607.