Agencja Klaviyo to partner, który zamienia bazę klientów Twojego sklepu Shopify w przewidywalny kanał sprzedaży. W Polar-Commerce zajmujemy się pełnym wdrożeniem i prowadzeniem Klaviyo: od audytu konta, przez automatyzacje (welcome, porzucony koszyk, browse abandonment, post-purchase, win-back), kampanie, segmentację i deliverability, po połączenie e-maila z SMS w jednym, spójnym systemie retencji. Pracujemy tak, żeby przychód z własnej bazy rósł niezależnie od budżetu reklamowego.

Dla kogo i jaki problem rozwiązujemy

Pracujemy z markami na Shopify, które rozumieją, że stały wzrost nie może opierać się wyłącznie na płatnym ruchu. Klaviyo wykorzystywane w pełni to drugi silnik sprzedaży, który napędzają retencja i lojalność klientów.

• Cały przychód zależy od reklam. Gdy rośnie koszt pozyskania klienta, marża topnieje, a Ty nie masz kanału, który sprzedaje do osób już znających markę.

• Konto Klaviyo jest, ale leży odłogiem. Działa tylko newsletter i ewentualnie jeden e-mail o porzuconym koszyku — brakuje pełnego zestawu automatyzacji, które pracują 24/7 bez Twojego udziału.

• Klienci kupują raz i znikają. Brakuje przemyślanej komunikacji post-purchase i win-back, więc nie budujesz powtarzalnych zakupów ani wartości klienta w czasie (LTV).

Co obejmuje

Zakres dobieramy do etapu, na jakim jest Twoje konto — od wdrożenia od zera po optymalizację istniejącego setupu. Najczęściej obejmuje on:

• Audyt konta Klaviyo — przegląd integracji z Shopify, list, segmentów, aktywnych flow, kampanii, wskaźników dostarczalności i zgodności (RODO, double opt-in).

• Wdrożenie automatyzacji (flow) — welcome series, porzucony koszyk, browse abandonment, porzucone przeglądanie produktu, sekwencje post-purchase, win-back oraz reaktywacja nieaktywnych odbiorców.

• Kampanie — plan i realizacja kampanii e-mail oraz SMS: nowości, premiery kolekcji, akcje sezonowe, wyprzedaże, edukacja produktowa.

• Segmentacja — podział bazy wg zachowań zakupowych, zaangażowania i etapu cyklu życia klienta, aby trafiać z właściwym komunikatem do właściwej osoby.

• Deliverability — konfiguracja uwierzytelnienia domeny (SPF, DKIM, DMARC), rozgrzewanie domeny, higiena listy i monitorowanie reputacji nadawcy.

• E-mail + SMS — spójna komunikacja w obu kanałach, z przemyślanym łączeniem ich w ramach jednej automatyzacji.

• Projekt i copy — szablony e-maili spójne z identyfikacją marki oraz treści sprzedażowe pisane pod konwersję.

• Raportowanie — stały pomiar przychodu przypisanego do Klaviyo, wskaźników open, click, conversion oraz udziału kanału w sprzedaży sklepu.

Jak pracujemy

• 1. Audyt i strategia. Analizujemy konto, bazę i dane sprzedażowe ze sklepu, a następnie ustalamy priorytety — które flow i segmenty dadzą najszybszy zwrot.

• 2. Fundamenty techniczne. Porządkujemy integrację Shopify–Klaviyo, listy i zgody, konfigurujemy uwierzytelnienie domeny i dbamy o dostarczalność.

• 3. Wdrożenie automatyzacji. Budujemy kluczowe flow z logiką, segmentacją, copy i szablonami, a potem uruchamiamy je i testujemy.

• 4. Kampanie i kalendarz. Tworzymy plan kampanii e-mail i SMS dopasowany do sezonowości oraz cyklu zakupowego Twoich klientów.

• 5. Optymalizacja. Testujemy tematy, treści, momenty wysyłki i segmenty (A/B), a decyzje opieramy na danych o przychodzie, nie na przeczuciach.

Co zyskujesz

• Drugi kanał sprzedaży, który zarabia na bazie klientów niezależnie od wydatków na reklamę.

• Automatyzacje pracujące 24/7 — przychód z porzuconych koszyków, powitań i sekwencji posprzedażowych płynie bez Twojego codziennego zaangażowania.

• Wyższe LTV i więcej powtarzalnych zakupów dzięki przemyślanej retencji i reaktywacji klientów.

• Lepsza dostarczalność — Twoje wiadomości trafiają do skrzynki odbiorczej, a nie do folderu Oferty czy spamu.

• Pełna przejrzystość — wiesz, ile sprzedaży realnie generuje Klaviyo i jaki jest jego udział w przychodzie sklepu.

Usługę prowadzi zespół Polar-Commerce pod kierownictwem Mateusza Śnieżka (Shopify Expert). Mamy ocenę 5.0 na Clutch i współpracowaliśmy z 30+ markami Shopify — wśród nich Osana, Kitsune Performance, Petite Pants, ARMGATES, JF Pisarczyk 1925, Ludism i BOOSO. Klaviyo traktujemy jako część szerszego podejścia do e-commerce na Shopify: łączymy wiedzę o sklepie, danych i komunikacji, żeby retencja realnie wspierała wzrost. Praktyczną wiedzę o e-mail marketingu i Shopify dzielimy też w naszej bazie wiedzy.

FAQ

Czy potrzebuję dużej bazy klientów, żeby Klaviyo się opłacało?

Nie. Już niewielka, ale aktywna baza potrafi generować sensowny przychód, jeśli ustawisz podstawowe automatyzacje, takie jak welcome i porzucony koszyk. Im wcześniej zaczniesz zbierać kontakty i komunikować się z nimi mądrze, tym szybciej baza zacznie zarabiać i rosnąć w wartości.

Czym Klaviyo różni się od zwykłego wysyłania newslettera?

Newsletter to pojedyncza wysyłka do wszystkich. Klaviyo to system, który łączy dane ze sklepu Shopify z automatyzacjami i segmentacją — dzięki temu właściwy komunikat trafia do właściwej osoby w odpowiednim momencie, a duża część przychodu płynie z flow działających automatycznie, bez ręcznej pracy.

Czy zajmujecie się też SMS, czy tylko e-mailem?

Obsługujemy oba kanały w ramach Klaviyo. SMS świetnie uzupełnia e-mail w kluczowych momentach — przy porzuconym koszyku, premierach czy akcjach z ograniczonym czasem. Planujemy je razem, żeby kanały się wspierały, a nie męczyły odbiorcy nadmiarem wiadomości.

Co, jeśli moje wiadomości lądują w spamie lub zakładce Oferty?

To najczęściej kwestia dostarczalności: brak poprawnego uwierzytelnienia domeny (SPF, DKIM, DMARC), zaniedbana higiena listy lub zbyt agresywna wysyłka. W ramach pracy nad deliverability porządkujemy konfigurację, czyścimy bazę z nieaktywnych kontaktów i pilnujemy reputacji nadawcy, by wiadomości wracały do skrzynki głównej.

Zacznijmy zarabiać na Twojej bazie klientów

Jeśli chcesz, żeby Klaviyo stało się przewidywalnym kanałem sprzedaży, a nie kolejnym narzędziem leżącym odłogiem — odezwij się. Przeanalizujemy Twoje konto i pokażemy, gdzie kryje się największy potencjał. Porozmawiajmy o projekcie, napisz na hello@polar-commerce.com lub zadzwoń: +48 690 635 607.